Перед вами программа обучения «Анализ поведения по время переговоров» компании «Технологии профайлинга» Москва, разработанная специально для тех, кто регулярно и много общается с людьми.
Если вы HR-менеджер, собственник бизнеса, юрист или просто профессионал, работающий в сфере переговоров, эта программа станет надежным инструментом для регулярного применения.
Инструменты профайлинга, когнитивистики, психолингвистики, социальной антропологии и передовых переговорных техник адаптированы в этой программе для собеседований, переговоров, продаж, управления проектными командами и проведения интервью/опросов.
Практически ориентированный подход данного курса поможет вам не только улучшить навыки ведения конструктивного диалога, но и повысить эффективность делового общения.
Программа курса:
Тема №1: Виды лжи
Теория: Понятие «ложь» и «самообман», психология лжи. Мотивации лжеца. Стресс лжеца: негативная оценка окружающих, страх разоблачения. Ложь как выгода: выгода, связанная с приобретением; выгода, связанная с защитой. Виды лжи: умолчание, манипуляция, искажение. Базовые реакции человека при лжи. Невербальные сигналы лжи
Тема №2. Правила постановки вопросов
Теория: Описание субъективного взаимодействия с контекстом. Понятие «контекст» и его виды: мотивация, люди, эмоции/мысли/ощущения, места, предметы, время, действия. Взаимодействия между контекстом как средство обнаружения лжи. Линейность и нелинейность повествования. Контекст, который влияет на восприятия вопроса: стресс, анализ событий, субъективность восприятия информации. Сбор информации. Правила постановки вопросов для выявления лжи. Опросные инструменты и тактики.
Тема №3. Паттерны ухода от ответа
Теория: Понятие «речевой паттерн ухода от ответа», примеры речевых паттернов. Формы ухода от ответа: ответ вопросов на вопрос, переадресовка, игнорирование, перевод разговора на другую тему, философский ответ, давление на совесть/жалость, демонстрация непонимания ситуации, комплименты, подача правды в виде лжи. Инструменты психолингвистики для анализа речи.
Тема №4. Анализ мимических движений и эмоций собеседника
Теория: Функциональные и семантические значения мимических движений: культурные, физиологические, когнитивные и социальные. Как интерпретировать мимические движения в контексте переговоров. Анализ искренности эмоций. Как эмоции влияют на ход переговоров и собеседования. Виды эмоций, теория эмоций.
Тема №5. Анализ жестов
Теория: Понятие «жесты». Адаптирующие (успокаивающие) и сопровождающие жесты. Сопровождающие жесты: интерактивные жесты, иллюстраторы, регуляторы, эмблемы. Успокаивающие: адаптеры, манипуляторы, жесты самоочищения. Функции жестов, их значение.
Тема №6. Признаки наличия влияния и манипуляций
Теория: Понятие «влияние» и «манипуляция». Что можно считать манипуляцией. Виды манипуляций. Противодействие манипуляциям
Формат обучения: онлайн-курс с доступом на 3 месяца. Практические задания после каждого занятия, рекомендуемая литература и учебные пособия. Сертификат по итогу.
Очные практические группы в Москве: все участники курса могут посещать еженедельные практические занятия по профайлингу и переговорам (доступно для всех участников и выпускников курса).
Преподаватель курса: Митрошин Константин Павлович Профайлер-конфликтолог, сертифицированный эксперт по анализу эмоций Paul Ekman Group. Участвовал в корпоративных расследованиях с целью противодействия корпоративному шпионажу, кражи финансов и мошеннических действий.
С 2013 года провел более 700 собеседований и интервью в рамках корпоративных расследований.
Преподает в ведущих ВУЗах страны: МГИМО МИД России, МГУ им. Ломоносова, MBA Executive, АНО ДПО Научно-исследовательский центр корпоративной безопасности, Академия Информационных систем, Московская Бизнес школа и др.
Обучает профайлингу и переговорам топ-менеджеров крупнейших российских и международных компаний, а также специалистов по безопасности государственного и корпоративного секторов.
Имеет более 60 публикаций в СМИ и выступлений на федеральных каналах.